CGV – Conditions Générales de Vente

1. Identification du Vendeur

  • Nom du site : Castagnina.com
  • Propriétaire : Vannina Bernard-Léoni
  • Contact : contact@castagnina.com

2. Champ d’Application

Les présentes CGV régissent les ventes d’objets artisanaux et de créations artistiques réalisées sur le site Castagnina.com, accessibles à tous clients particuliers ou professionnels, pour des livraisons dans le monde entier ou remise en main propre à Corte, Haute-Corse.

3. Produits

  • Chaque objet vendu est une pièce unique ou éditée en petite série. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle.
  • Les matériaux utilisés et leurs éventuelles variations (couleurs, textures) sont explicités dans les fiches produits.

4. Commande

  • La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
  • Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

5. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
  • En cas de livraison hors Union européenne, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigibles et sont à la charge du client.
  • Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui indiqué lors de la validation de commande.

6. Paiement

  • Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe.
  • La commande est considérée comme effective à réception du paiement total.

7. Livraison

  • Livraison possible dans tous les pays du monde.
  • Modes de livraison : expédition par transporteur, poste, ou remise en main propre à Corte (Haute-Corse) sur rendez-vous.
  • Délais indicatifs affichés lors de la commande ; le vendeur n’est pas responsable des retards du transporteur ou causés par les formalités douanières.
  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
  • À la réception, le client doit vérifier l’intégrité du colis. Toute réclamation doit être formulée sous 48h, avec réserve motivée auprès du transporteur.

8. Droit de Rétractation

  • Conformément à la législation française (article L.221-18 du Code de la consommation), le client particulier dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.
  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux objets personnalisés ou réalisés sur commande spécifique.
  • Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient après réception du produit retourné en état neuf ou comme vendu.
  • Déposez un message ici.

9. Réclamations et Garanties

  • Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés selon les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.
  • En cas de défaut avéré, le produit peut être échangé ou remboursé.

10. Responsabilité

  • Le vendeur n’est pas responsable d’un mauvais usage ou d’une usure normale des objets vendus.

11. Données Personnelles

  • Les informations personnelles collectées servent uniquement à la gestion des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
  • Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données).

12. Propriété Intellectuelle

  • Les créations, photos, textes et tout contenu du site restent la propriété exclusive du vendeur et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

13. Droit applicable & Litige

  • Les CGV sont régies par la loi française.
  • En cas de litige, une résolution à l’amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur ou du lieu de livraison.